安心举措

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值机区域
安检区域
休息室
登机口
客舱内
值机区域
体温检测
天博的工作人员将使用非接触式的体温检测设备对所有旅客进行体温检测。( 部分机场由机场管理机构在您进入候机楼时对您进行体温检测)
个人防护装备
天博的工作人员将根据始发站所在城市或航班的疫情防控等级,按照天博体育娱乐民用航空局天博的疫情防控技术指南和天博疫情防控技术指南,佩戴口罩和其他必要个人防护装备。
保持社交距离
在设置社交距离标识的区域,
天博的工作人员将提醒您在排队时保持安全距离。
设备及用品的消毒
天博会定期对值机柜台、自助值机设备、轮椅等设备进行清洁消毒。
免洗手部消毒液的放置
天博在部分具备条件的机场(上海、石家庄、天津、北京、杭州、牡丹江、西安、襄阳、太原、南宁)值机柜台/值机区域放置了免洗手部消毒液供您使用。
安检区域 (由机场管理机构完成,仅限天博境内机场)
个人防护装备
安检工作人员将根据始发站所在城市的疫情防控等级,按照天博体育娱乐民用航空局天博的疫情防控技术指南,佩戴口罩和其他必要个人防护装备。
保持社交距离
部分机场的安检现场将设置社交距离标识,便于您排队时保持安全距离。
设备及用品的消毒
安检部门将定时对安检设施设备进行清洁消毒,每日运营结束后,对安检现场工作、垃圾桶等区域及设施进行湿式清扫,并进行全方位消毒,保持干净卫生。
自营休息室 (上海、石家庄、西安、天津、武汉、重庆、北京、杭州、牡丹江、南宁)
个人防护装备
天博的工作人员将根据始发站所在城市或航班的疫情防控等级,按照天博体育娱乐民用航空局天博的疫情防控技术指南和天博疫情防控技术指南,佩戴口罩和其他必要个人防护装备。
免洗手部消毒液的放置
天博在休息室前台放置了免洗手部消毒液供您使用。
设备及用品的消毒
天博将对休息室公共区域、设施、设备进行定期清洁消毒。
休息室服务
天博将继续提供自助形式的餐饮和热食服务,提供的饮品为独立包装,如您有需要,天博还为您提供一次性餐具。暂不提供冷荤沙拉、切片水果、食用冰块的供应服务。暂不提供杂志、报刊的供应服务。淋浴间、睡眠间、儿童间暂不开放。
登机口
个人防护装备
天博的工作人员将根据始发站所在城市或航班的疫情防控等级,按照天博体育娱乐民用航空局天博的疫情防控技术指南和天博疫情防控技术指南,佩戴口罩和其他必要个人防护装备。
体温检测
登机前,天博的工作人员将使用非接触式的体温检测设备对所有旅客进行体温检测。
手部清洁消毒
天博将在登机口为您提供消毒湿巾或免洗手部消毒液,请您配合天博的工作人员,在确认对手部进行清洁消毒后再登机。
保持社交距离
在设置社交距离标识的区域,天博的工作人员将提醒您在排队时保持安全距离。
远机位航班摆渡车
天博将定期对天博的摆渡车进行清洁消毒。此外,天博将根据疫情防控的需要,适时调整摆渡车客座率限制要求。
客舱内
个人防护装备
天博的客舱乘务员将根据始发站所在城市或航班的疫情防控等级,按照天博体育娱乐民用航空局天博的疫情防控技术指南和天博疫情防控技术指南,佩戴口罩和其他必要个人防护装备。
体温检测
对于航程大于4小时的高风险航班,天博的乘务员将在客舱内使用非接触式的体温检测设备对旅客进行体温检测。
机上突发事件处置
天博建立了机上出现疑似病例情况下的应急处置程序,确保出现的特殊情况可以得到及时、妥善的处理。
客舱内的空气循环
飞行过程中,飞机从高空吸入大量清洁空气,这将使机舱内的所有空气可以在三分钟左右完成一次置换。
机舱内的空气是由上向下持续流动的,而天博所有飞机均配备了高效微粒空气过滤器(HEPA),可以时刻保持机舱内具有高质量的流动空气。
客舱的清洁与消毒

天博推出“整洁起航 安享飞行”机上旅客安心方案,将预防性“定期消毒”制度化、常态化,以加强飞机客舱区域清洁和消毒的闭环管理,为旅客送上一份安心承诺。
按照航班防控风险评估及分级化管理,天博建立了航后预防性消毒、终末消毒、随时消毒的飞机消毒工作机制,并将机制固化转为常态化管控标准。

  • 对当日执行国际/地区航班的飞机,全部在航后执行“预防性消毒”作业;
  • 对在常态化防控地区内执行国内航班的飞机,每周进行一次航后“预防性消毒”,在地区风险等级2级以上的地区内执行国内航班的飞机,每次航后进行一次“预防性消毒;
  • 低、中风险航班,飞行过程中每2小时对盥洗间进行一次消毒,高风险航班,飞行过程中每小时对盥洗间进行一次消毒。

实施“预防性消毒”作业时,天博将使用由天博体育娱乐民用航空局认可的兼顾安全性、功能性与适航性的清洁洗消产品,在旅客高频使用的区域和组件上进行擦拭消毒。

  • 通道区:按照由外向里,由上至下的原则,对包括顶板、行李架、阅读灯、出风口、侧壁板、舷窗、座椅(小桌板、扶手、座椅控制组件、装饰板)、储物柜/衣帽间、隔板及书报夹、乘务员座椅等区域擦拭消毒。
  • 盥洗室:对5个区域和组件依次消毒,分别对马桶、垃圾箱、洗手池、盥洗室壁板及顶板、盥洗室门组件(门表面、门把手、烟灰缸(如安装)、锁扣)等区域擦拭消毒。
  • 厨房:按照由上到下,由外到里的原则,对包括顶板、烤箱、烧水器、咖啡机、厨房本体、储物柜/储物抽屉、垃圾箱等区域擦拭消毒。

在擦试消毒之外,天博还会对客舱地面进行两次喷雾消毒,以确保没有消毒死角。

机上服务
天博将根据疫情防控等级和天博体育娱乐民用航空局天博的疫情防控技术指南,适时调整机上服务内容。 目前,天博已经在国内航班上逐步恢复了热食服务,但在风险等级较高的航班上, 天博仅能提供预包装食品,免税品售卖服务可能受限或暂停,希望能够得到您的理解。
防疫宣传
天博的客舱乘务员将通过广播提示乘机旅客做好个人防护。比如全程佩戴好口罩,非必要情况不摘下口罩; 用餐前和使用盥洗室后做好手部清洁消毒;如果出现发热、干咳、乏力等不适症状要及时报告乘务员。
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